畳の上ブログ

ビジネス心理において効果的な紹介というものがあいますが、扱いも難しいものとなっております。
期待はずれは不快感の始まりといわれていることから、人望のある人に紹介してもらえば相手に好印象を与えられますが、それだけではまだ十分ではありません。
言うまでもなくビジネスマンの本分は仕事です。
元々自分の力で得た評価ではないだけに、肝心の仕事でミスが続いたりすると、すべてが水の泡になってしまいます。
その場合は、「仕事のできない人物を紹介するなんて」と、せっかく好意的に紹介してくれた人にまで迷惑をかけることにもなりかねません。
どの程度の難易度の課題を達成しようとするかを、心理学では要求水準と呼びます。
結果が要求水準を上回れば成功感、下回れば失敗感を感じるのです。
つまり、人間というのは、自分の期待を超える結果を得れば嬉しくなり、期待を下回る結果には不快感を抱くものです。
期待はずれでがっかり、このがっかりも不快感の一つです。
不快感を与えた相手を人間は嫌いになります。
これは人間だけではなく、快・不快を感じる生き物すべてに共通します。
快を求めて不快を避けるのは、生き物の大原則なのです。
最初に評価の高い人からの紹介を受けたことで周囲の期待があまりにも高くなると、たとえ一般レベルの能力があったとしても、「きっとできるやつなんだろうな」と思われていただけに、「こんなもんか。期待はずれだな」という印象を与えてしまいます。
ですから、紹介をしてもらう場合には、誇張しないありのままの自分を伝えてもらうようにしましょう。  

紹介って大事ですよね。ビジネス心理学において、紹介は相手の心をとくカギだといわれています。
紹介をテーマにしたひとつの例として、まず、３～６人の集団に１０分の作業を２回行わせます。そして、３回目の作業のときに架空の人物の参加を促します。
そのときに、「その人を知っている」と発言するメンバーがいるだけで、他のメンバーも受け入れる傾向が強いといわれています。
自分の知っている人の知人だということだけで、他のメンバーの不安が低下し、新人への信頼感が高くなったという心理です。
つまり、円満な関係を築いていく第一歩として最も効果的なのは、すでにその部署にいる人に紹介してもらうことです。
そうすれば、１から人間関係を作る苦労をせずに紹介してくれた人物が築いている既存の人間関係に新しく加わることができるのです。
新しい部署の人たちも「この人物はどんな人間なんだろう？」と探りを入れながら、どう付き合っていけばいいのかを考える手間が省けます。
それに良く知っている人物からの紹介なので安心感を与えることもできます。
「周囲に安心感を与える」、「警戒心を解いてもらう」、「人間関係を１から作る手間を省く」という３点を同時に満たしてくれる力を持つ「紹介」は相手の心を開き、人間関係を築く上での最初の段階をたやすくクリアしてしまう方法として、ビジネス心理においても需要名役割を果たしています。
ここで最大のポイントとしては、誰に紹介してもらうかによって、全く変わってきてしますので注意が必要です。  

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ビジネス心理において「紹介」が効果的といわれています。
しかし効果的とはいっても、紹介してくれる人は誰でも良いというわけではありません。
重要なのは、誰に紹介してもらうかということ。
紹介者のレベルによって自分の評価は高くもなり、低くもなるのです。
ベストな紹介者は、その部署で人望のある人物。
昔から「あばたもえくぼ」というように、好きな人なら客観的に見ると欠点だった部分もチャームポイントにみえてくるということがあります。
その部署で高く評価され人望もある人物の関係者というだけで、自分まで好意的に評価してもらえるのです。
心理学ではこのような心の動きを「ハロー効果」といいます。
おまけに、「こいつはいいやつだ」と紹介してもらえれば効果抜群です。
「あの人が言うのなら信用できる」と、その人物の人望が、新しい部署の人たちにお墨付きを与えてくれるのです。
しかし、このハロー効果は諸刃の剣でもあります。
その部署内で評価の低い人に紹介してもなったりすると、「この人の紹介ではあまり信用できないな」という印象を与えてしまい、「坊主憎けりゃ袈裟まで憎い」と同じで、「ダメな人の関係者ならきっと仕事のできないやつだ」と、最初からマイナスの評価を与えられてしまうのです。
また、その部署のトップや役職のある上司に紹介してもらうことは一見効果的に思えるかもしれません。
けれどその上司が部下から嫌われていたら大変です。
同僚から「上司側の人間だ」と思われてしまい、何もしないうちから同僚との間に壁ができてしまう恐れもあります。